La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de DIGITAL DOMAIN, en su defecto las marcadas por el fabricante del producto (Rothenberger).
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por DIGITAL DOMAIN, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración , por parte del cliente, de un producto. Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por DIGITAL DOMAIN e incorporado por el cliente.